外贸获客与成交思维课：多平台找客、风险控制及客户维护技巧

本课程系统构建外贸全链路能力，涵盖客户开发（搜索引擎/社媒/地图拓客）、谈判技巧（价格博弈/信任建立）、订单管理（验货/收款/风控）三大核心模块，通过100+实战案例解析跨文化沟通策略与数字化工具应用。

课程目录

外贸新人必须跨越的门槛

刚入行的朋友总被各种基础问题困扰，比如英语不好能不能干这行，传统外贸和跨境电商到底有什么区别这种实际问题，选品策略直接决定你的起点高度，你得搞清楚整个外贸链条怎么运转，从找客户的方法大全到谈单的具体步骤，这些看似基础的玩意儿其实藏着魔鬼细节，没人指点容易踩坑摔跟头。

地球村客户的千面图谱

北美客户和欧洲佬的做事风格完全两码事，亚洲人的思维方式又特别绕弯子，中东土豪南美哥们非洲兄弟各有各的脾气，连澳洲市场都有自己独特的玩法规则，搞不清这些地域特性就去谈生意，就像蒙着眼睛在雷区蹦迪，死都不知道怎么死的。

工具注册这件麻烦事

Gmail邮箱注册现在卡得越来越严了，谷歌浏览器语言设置这种小问题都能卡住新手半天，领英账号注册规则三天两头变脸，脸书推特这些平台注册门槛越来越高，更别说那些插件安装和账号养号的繁琐流程，光搞基础建设就能耗掉半个月。

领英挖客户的十八般武艺

注册完领英账号才是万里长征第一步，个人资料没填对直接影响客户信任度，好友添加技巧决定人脉拓展速度，用谷歌插件配合能挖出深藏的联系方式，手机端找客户和电脑端操作完全是两个世界，发帖子的门道多得能写本书，更别提那些动不动就封号的坑爹规则。

脸书运营的隐藏关卡

脸书养号比养盆栽还费劲，隐私设置错一步全盘皆输，发动态的技巧直接影响客户转化率，Messenger聊天有专门的商务话术模板，建公共主页的流程复杂得让人想砸键盘，更别说用关键词精准定位目标客户这种高阶操作。

全网撒网的捕客秘籍

Instagram开发客户要玩透标签系统，YouTube找客户得会分析频道数据，WhatsApp沟通节奏直接影响成交周期，必应和Yandex这些非主流引擎反而藏着大鱼，地图找客户要配合实景分析才有效果，图片搜索能发现同行忽略的商机，海关数据结合社媒才是王炸组合。

客户背调的侦探技术

调查客户背景的八大工具要搭配使用，公司股权结构和采购习惯都得摸透，开发信标题写不好直接被扔进垃圾箱，邮件正文三段式结构有严格讲究，产品卖点提炼决定了报价成功率，同样的产品你能说出花来别人就只能干巴巴报参数。

询盘转化的攻防战

收到询盘马上回你就输了，报价单做得太复杂客户根本没耐心看，玩失踪的客户要用组合拳激活，说价格高的其实在等你给台阶下，打电话恐惧症是新人通病，视频会议布置背景都有学问，社媒即时通讯能缩短三个月成交周期。

临门一脚的逼单艺术

逼单时机选错全盘皆输，抢竞争对手客户要打七寸，有价格优势却丢单肯定是信任环节出问题，要参考信息就给假情报，客户说考虑时已经在对比供应商，涨价通知写得生硬肯定被拉黑，看厂路线设计影响最终签单率，样品该不该送要看投入产出比。

订单落地的风控实操

收付款条款埋着无数雷点，延期交货的话术要提前演练，尾款催收力度直接影响现金流，处理客诉的速度决定客户生命周期，老客户返单率要靠增值服务撑起来，验货环节被人动手脚能亏掉半年利润，清关单据错个标点都能卡在海关。